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学生用户手册
作者: 日期:2018-04-04 点击量:

我校目前采用了网络实名制每个账号都会绑定到个人,请各位师生妥善保管自己的账号密码信息,以免被他人盗用产生不必要的后果;

校园内主要的上网模式有三种:PPPoE拨号、WEB认证、DHCP动态分配地址;

DHCP动态分配:主要使用范围为:逸夫楼、实验楼群;

PPPoE拨号:主要使用范围为家属区、学生区宿舍;

WEB认证:主要使用范围为除去逸夫楼、实验楼群的其他办公区域及校园无线网络。

校园网PPPoE拨号配置指南

用户使用PPPoE客户端上网有两种方式可选,第一种是采用专用的客户端,第二种是用windows自带的客户端,具体方法如下:

方法一:使用专用客户端

步骤1. 从我中心“相关下载”栏目中找到相应的客户端并下载,解压下载的PPPoE软件包,如下文件,双击SRun3K.exe开始初始化安装。

 

本客户端为绿色软件,初始化之后程序自动打开客户端。

 

桌面上显示"校园宽带认证客户端"图标,下次直接使用桌面图标打开即可。

步骤2. 输入用户名和密码(家属区延用原用户名及密码),单击“连接”按钮登录。根据需要可设置记住密码、随系统启动、登录后最小化、自动连接功能复选框,登录系统后生效。

登录过程

登录后

拨号成功后会在计算机右边任务栏发现深澜客户端图标,如下所示。

注意:此时已经可以访问网络资源。

方法二:使用Windows自带客户端(以windows 7系统为例)

1. 单击本地连接,在弹出框上点击打开网络和共享中心;

2. 单击设置新的连接或网络;

3.在弹出框内选择连接到Internet;

4.单击下一步,选择宽带(PPPoE);

5.在弹出框内输入用户名及密码,并点击连接即可访问网络资源;

6.此时查看网络连接即可看到您建立的宽带连接。

校园网认证用户故障信息说明

1、 678 815 651 676 请检查连接电脑的路由器线路是否松动,请插拔接头后,重启路由器再进行测试;

2、 769 请检查电脑网络是否正常,查看控制面板上的网络里面的网卡是否已经启用。如没有网卡显示,应该是缺少网卡驱动,需要自行安装相关的驱动;

3、 691,619 帐号不存在\用户欠费\密码错误\MAC地址绑定了\用户超过限制了;

4、 633 路由器和其他软件导致的重复拨号故障;

5、 720 用户计算机系统发生故障所引起的故障;

6、 网速慢 请登录网络测速网站进行测速。一般建议用迅雷等下载工具进行下载测试;

7、 帐号异常 系统参数需要重置一下;

8、 并发数超限 系统参数需要重置一下。

网络故障排查

网络不通?不要着急,在这部分内容里,我们会教你一些简单易用的方法,帮助你很快地找出问题所在,并且排除它。现在我们假设问题起因是,某天你打开IE窗口,发现无法访问某个网站(最常见的情况)。

1、 确保网络物理连接畅通,若桌面右下角网络图标显示为红叉,说明网线设备未插好或故障,请插牢或更换;

2、 检查地址栏输入的地址是否有误;如果地址无误,换另一个网站访问一下(比如陕西科技大学主页:http://www.sust.edu.cn),看看是否是该网站自身的问题。如果所有网络都无法访问,那么请接着往下看;

3、 是否因为“防火墙”程序出错、错误的代理设置导致无法上网?暂时关闭电脑的防火墙,取消一切代理设置,再试一下网络是否恢复;

4、 如果还是不行,点击桌面左下角的“开始”菜单,选择“运行(R)”,在弹出来的对话框中输入“cmd”命令,打开MS-DOS窗口,在提示符“c:\>”后,输入命令“ipconfig”,按回车键。然后就会显示出你当前的网络设置,其中包括你的IP地址、子网掩码、默认网关地址(请确保这些配置是正确无误的)。以下图为例:

接着,我们要使用ping命令——一个专门用来检测网络连通性的命令。Ping的使用方法很简单:输入“ping主机名”,然后回车。主机名可以是IP地址或者就是机器名。ping之后通常会有两种结果:如果连通正常,会返回类似下图的内容:

如果不正常会返回这样的信息:Request timed out,类似下图。我们可以注意在统计信息(statistics)中,一共发了四个数据包,实际接收到0个,丢包率为100%。

学会ping命令,我们就开始来检查你的网络连接状况了。

第一步,输入“ping 127.0.0.1”,回车。如果正常ping通,则进行第二布;ping不通,则找到问题:你的TCP/IP协议出错,需要重新安装;

第二步,ping你本机的IP地址,IP地址可以通过ipconfig命令查看,如果正常ping通,说明你的网卡正常,进行第三步继续判断;不然,先看一下“网上邻居”属性中,“本地连接”是否被禁用,如果启用后依然无效,那么你的网卡很可能有故障,需要买一块新网卡了;

第三步,ping你的默认网关,默认网关地址同样可以通过ipconfig命令查看。如果你无法ping通默认网关,则说明网线连接中出了问题。认真检查网线的两端是否连接好,有无松动、掉落;如果你的网线连接的设备是hub,再查一下hub是否工作正常,或者重启一下hub试试看。如果确定连接无误,则需要找相关网络服务提供方进行报修。

5、 使用tracert命令

点击桌面左下角的“开始”菜单,选择“运行(R)”,在弹出来的对话框中输入“command”命令,打开MS-DOS窗口,在提示符“c:\>”后,输入命令“tracert[ip地址或域名]”,按回车键。

根据反馈信息可以判断你的地址到达目标地址所经过的路由情况。如果网络是正常的,那么会得到类似如下的反馈信息。

如果在某一段路由地址出现***的提示,则说明此路由出现了问题,可以将情况反馈至你所处位置的网络服务提供方。

无线网络

我校无线网络目前已覆盖办公区各楼宇及办公公共区域,用户可直接通过上网终端设备,搜索SUST接入点,点击连接。打开浏览器随意访问外网任意网站,将自动弹出web认证页面,进行用户名密码认证后即可上网。

SUST使用方法(以win7为例)

Win7操作系统无线网络配置方法

1、首次连接SUST时,打开“控制面板”-->“网络和Internet”--> “网络和共享中心” --> “连接网络”,可查看当前能搜索到的无线网络信号;

2、选择SUST,点击“连接”,如果成功页面显示“已连接”;

3、在“网络和共享中心”中会显示无线连接的信号强度及状态信息,此时你已接入陕西科技大学无线网络;

4、当打开浏览器输入任意网址,系统将自动跳转到登录页面。在登录页面中,用户只需键入陕西科技大学大学统一身份认证的用户名和密码即可。注: 请关闭系统中所有拦截弹出式窗口的功能。

5.点击“登录”按钮,即可登陆成功,通过认证后请不要关闭注销窗口。

教工用户名为校园一卡通卡号,学生用户名为学生区上网账号,默认密码为个人身份证号码后6位数字,如有字母请向前推1位。教工用户采用无感知认证方式上网,即首次登陆成功后,下次无需再次进行登录操作。

*温馨提示:我校有线、无线网默认同一个账号只可同时在三台设备上登录使用。

FAQ

Q:针对陕科大学生是否有专门的网络渠道可以咨询业务?

A:在网管中心的网站上有回音壁栏目,我校师生可以咨询关于网络的相关问题。

Q:如果忘记宽带账号及密码该如何处理?

A:你需要带上自己的相关证件去网管中心办理改密。(教学楼1A1层)

Q:可以更改自己账号的密码吗?

A:登录http://wg.sust.edu.cn/,缴费查询链接中更改个人密码。

Q:学生宿舍区上网是免费的吗?

A:我校在学生区宿舍以及公共区域的WiFi都会提供免费教育网资源。如需有其他需求要接入电信、联通的同学可以致电咨询运营商客服。

Q:什么原因会导致宿舍楼内一层都不能上网?

A:这种情况属楼层交换机故障,当出现此故障时不必惊慌,首先确认是否多个宿舍网络不可使用,确认后可直接拨打线路维护部门电话(86168333)前来检修。

Q:如果学生宿舍区宽带连接不上或出现障碍问题该如何处理?

A:你可以在楼管处进行登记报修,或者拨打网管中心线路维护电话:86168333。

Q:我的账号是否可以几个人通过路由器合用?

A:我校网络账号为实名制,为避免他人使用自己账号发布不法信息,建议路由器设置为交换模式,在终端上进行上网登录。

校园综合服务门户(MySust)

“我的科大”数字化校园综合服务门户以平台化思路,整合校内外服务资源,实现服务的集中管理,旨在面向师生员工提供一站式服务,关注用户体验,提升满意度,实现学校信息化建设的“服务化”转型。门户服务内容包括:统一身份认证、一站式应用中心、消息待办提醒、校内资讯等。

一、访问方式

可通过点击学校首页右下方的“服务通道”栏目“综合门户”导航进行访问。

二、登录与使用注意事项

1. 学生登录用户名为学号,教工登录用户名为一卡通卡号(4位),初始密码均为身份证后6位(字母X为大写);

2. 为确保信息安全,首次登录时请修改密码,退出服务门户平台时,请点击门户右上角的“安全退出”按钮,或者完全关闭浏览器;

3. 忘记密码的用户,可在登录页面点击“忘记密码”进行密码找回(须预先通过门户 “个人中心”设置了密码保护问题或邮箱),或者携带本人有效证件,到1号教学楼A座1层117室办理密码重置;

4. 校内邮箱绑定:目前门户实现了对学校邮件系统的集成,用户绑定校内邮箱后,在门户中即可实现未读邮件提醒、邮箱登录等功能。首次登陆门户的用户,可进入门户首页顶部左侧“我的消息”栏目,点击“绑定邮箱”按钮进行电子邮箱(注意:目前仅支持校内邮箱)的绑定;

5. 门户使用权限:根据用户身份可获得不同权限的服务;

6. 帮助中心:门户提供“帮助中心”,用户可在其中查阅门户常用功能的操作步骤及使用说明;

三、使用问题反馈

联系电话:029-86168152,联系人:周梦菲老师。

电子邮件

我校为每一位教职工分配一个默认5G的个人邮箱,电子邮件用户名和密码在新进教工在人事处注册之后由网管中心统一分配。用户只要拥有用户名和密码就可以在任何支持Cookie和JavaScripe的浏览器上登录访问自己的邮箱;也可以通过设置outlook等客户端软件的方式收发邮件。

网站入口:Http://mail.sust.edu.cn

一、陕西科技大学邮件系统基本信息为:

域名:sust.edu.cn

POP3服务器:mail.sust.edu.cn

SMTP服务器:mail.sust.edu.cn

imap服务器:mail.sust.edu.cn

电子邮件地址:用户名@sust.edu.cn

二、移动设备上的APP使用

1、支持Android 4.0.3 及以上系统版本;iOS 8.0 及以上系统版本;

2、使用方法:在移动设备的应用市场上下载“Coremail论客”,使用校园网邮箱用户名和密码登录。

三、使用问题反馈

联系电话:029-86168152,联系人:王红艳老师。

VPN服务

为了进一步加强学校信息系统的安全,便于广大教师、学生在校外访问校园网的内部资源,我校开通了VPN(Virtual Private Network)服务应用,用户通过VPN就可以登录校园综合门户、教务、图书等校内信息系统。

登陆网址:https://vpn.sust.edu.cn/

服务对象:教职工(含退休教职工)、全日制学生

正版软件

为了推进陕西科技大学软件正版化,促进学校教职工使用合规软件产品并围绕软件资源开展学习等各项内容,陕西科技大学教育信息化正版软件管理与服务平台现正式上线。此处列出的所有软件仅供陕西科技大学全体教职工在校园网内部下载、使用。

入口1:校园综合服务门户(http://my.sust.edu.cn)-->“应用系统”-->正版软件

*校内用户可使用本人账号登录校园综合服务门户,随后点击正版软件无需用户名密码直接访问。

入口2:网管中心主页(http://wg.sust.edu.cn)--> “服务指南”-->软件正版化

*通过网管中心服务指南登录软件正版化平台,登录用户名为一卡通卡号,统一密码为:sust3547。

正版化软件包括:Windows7/8/10专业版,office 2010/2013/2016专业增强版。用户在用软件属于上述版本,可以经客户端激活并正版化;若在用软件不属于上述版本,建议从正版软件管理与服务平台下载安装相应软件,并由GP客户端激活。

故障报修

我中心负责全校所有有线和无线的网络服务,包括办公区、家属区、青教楼、学生区、咸阳校区等。校园网故障申报分为几种形式:

一、电话报修。用户可将问题明确、清晰地描述给热线服务人员,对于常见问题热线服务人员可以给予用户直接、最有效率地答复和解决。对于通过热线电话暂时无法处理的问题,热线服务人员可以为用户登记故障,描述问题的现象,登记联系人、联系方式。随后,会安排线路维护人员与用户联络,协商上门服务等问题。

西安校区网络报修电话86168333,咸阳校区33579547。

二、回音壁栏目。我们会及时审核并回复您的留言,并安排人员处理。

三、学生区网络有故障的用户,请到各公寓管理员处填写网络故障登记表。我们将于每晚7点至10点派人处理。

联系我们

服务地址:

陕西省西安市未央大学园区陕西科技大学教学楼1A楼1层信息与网络管理中心(西安校区)

陕西省咸阳市人民西路49号陕西科技大学管委会(咸阳校区)

服务电话: 86168333(西安校区) 33579546(咸阳校区)

陕西科技大学校园网接入服务及管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为进一步规范校园网接入服务与收费管理工作,结合我校校园网的实际情况,特制定本管理办法。

第二条 校园网用户必须遵守国家、CERNET以及学校关于计算机网络的法律、法规及有关规章制度,接受并配合国家有关部门依法进行的监督检查,维护网络的安全,同时应服从信息与网络管理中心的管理并按时缴纳相关费用。

第三条 适用范围:陕西科技大学校园网络覆盖的所有楼宇、区域。

第二章 校园网用户守则

第四条 严格执行安全保密制度。用户对在互联网上发布的信息以及任何其他活动负责,严禁发布违反国家有关规定的信息。网络上软件和其他信息资源的使用应遵守知识产权的有关法律法规。

第五条 严格按信息与网络管理中心分配的上网参数上网,对与所用接入端口有关的所有网络活动承担全部责任。在所接入校园网的端口上,不得发生或出现以下行为:

1) 私自接纳他人通过自己管理的端口入网或架设代理服务器或NAT服务器等,为其他用户提供上网服务;

2) 私拉乱接网线、使用不合格的网络设备或线缆入网;

3) 偷盗他人帐号、密码、IP地址或MAC地址上网;

4) 对网络上的计算机系统和设备进行非法扫描、非法攻击;

5) 故意或非故意传播计算机病毒(非故意传播计算机病毒是指用户计算机感染计算机病毒后,用户未发现或未处理,导致计算机病毒通过网络攻击其他用户);

6) 其他有损校园网管理和运行的非正常使用网络的行为。

第六条 校园网帐号不得转让,不得随意更改IP地址,如果没有分配固定IP地址的全部设定为自动获取。

第七条 校园网帐号密码必须自行保管并注意保密,如被他人使用而发生的一切费用及出现违法行为,由帐号持有人承担责任。

第八条 对于违反本守则的用户,信息与网络管理中心将通知其进行限期整改;逾期未完成整改的信息与网络管理中心将暂时停止其对网络的访问。情节严重者,提交学校有关部门或有关司法部门处理。

第三章 帐号申请

第九条 校园网用户帐号的申请,通过以下方式获取:

1)学生帐号:随入学手续一卡通帐号办理开通;

2)办公帐号:按规定填写帐号申请表,需申请单位负责人签字同意并加盖单位公章后提交信息与网络管理中心办理开通;

3)教职工帐号:依据学校现行相关执行办法办理开通。

第十条 所有校园网用户上网帐号与个人信息绑定,采取实名制上网。

章 校园网收费

第十一条 收费原则

1)合理收费、维持运行、控制浪费原则;

2)鼓励使用、发挥效益、服务教学管理原则;

3)校园网收入主要用于补充向CERNET及电信运营商缴纳的带宽费用、光缆链路租用费以及校园网日常维护费用。

第十二条 计费模式:校园网服务各项费用均采用开户预交和按期结算的办法。

第十三条 收费标准

注:教职员工个人用户若一次性预交一年的网络基本使用费,可优惠 30元,全年共330元。

章 附则

第十四条 本办法自颁布之日起开始执行,未列事项,按学校相关规定执行。

第十五条 本办法由信息与网络管理中心负责解释。

信息与网络管理中心

二零一四年四月二十三日

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